Microsoft seguía lidiando el 13 de noviembre de 2026 con una interrupción mundial de sus servicios de oficina y comunicación. Según la empresa, las medidas adoptadas en los servidores afectados solo permitieron una recuperación parcial. En Estados Unidos, también informó de problemas la Cámara de Representantes ; según indicó, sus técnicos trabajaban con Microsoft para resolverlos.
La interrupción comenzó el 12 de noviembre y afectó inicialmente al servicio de correo electrónico Exchange Online. Entre otras cosas, los usuarios no podían acceder a sus buzones o solo podían hacerlo de forma limitada a través de Outlook . Más tarde, Microsoft amplió el aviso para incluir otros servicios. Entre ellos estaban Teams, SharePoint y el asistente de IA Copilot. Según la empresa, las funciones que fallaron dependían de si requerían Exchange Online.
El impacto se extendió más allá de Estados Unidos. En Australia se vieron afectados, entre otros, organismos del Gobierno federal; también Japón informó de problemas en su infraestructura de información gubernamental. Las empresas estadounidenses OpenAI y Anthropic informaron de dificultades para conectarse a los servicios de Microsoft. El fabricante de vehículos eléctricos Workhorse Group aplazó la publicación de sus resultados trimestrales, prevista para el 12 de noviembre, y atribuyó la decisión a las consecuencias de la interrupción.
Los mensajes de error solo permiten determinar de forma limitada el alcance del problema. El servicio Downdetector registró temporalmente más de 130.000 reportes de problemas con Outlook en Estados Unidos el 12 de noviembre. Esta cifra corresponde a reportes, no al número de personas u organizaciones afectadas.
Microsoft investigó inicialmente un aumento de la carga en su infraestructura. Más tarde, la empresa informó que numerosos servidores habían dejado de funcionar de forma inesperada, lo que trasladó la carga a los sistemas restantes. Un proceso para establecer conexiones seguras se había visto sobrecargado en los servidores afectados. Según indicó, Microsoft probó un cambio de configuración y revirtió un cambio reciente en la configuración de red que coincidió en el tiempo con el inicio de la interrupción.
La recuperación resultó difícil: según Microsoft, algunos servidores dejaron de responder de nuevo cuando se les redirigió el tráfico. La empresa afirmó que no tenía conocimiento de actividades maliciosas que hubieran causado la interrupción. En un primer momento, aún no se había publicado un informe definitivo sobre las causas.
El incidente muestra cómo una interrupción en una infraestructura compartida puede afectar distintos flujos de trabajo. Según el comunicado de Microsoft, por ejemplo, las funciones básicas de mensajería y reuniones en línea de Teams siguieron estando en gran medida disponibles, mientras que el acceso al calendario o la programación de reuniones podían verse afectados. También continuó funcionando el acceso directo a los archivos de SharePoint, aunque otras funciones vinculadas a Exchange podían verse afectadas.
Por ello, para las organizaciones que concentran el correo electrónico, la colaboración y las funciones de seguridad en un solo proveedor, no basta con saber si una aplicación concreta está disponible. También deben determinar qué funciones conectadas están limitadas. En un primer momento, no estaba claro cuándo volverían a estar disponibles todos los servicios de forma fiable.
Redactor: Daniel Mayer (artículo elaborado con asistencia de IA).